Eine detaillierte Liste von Antworten bezüglich:
-Bestellung
-Versand
-Bezahlung
-Rücksendung
finden Sie unter der Rubrik "Häufig gestellte Fragen" ganz unten rechts in der Fussleiste.

Preise
Die Mehrwertsteuer ist in den im Online-Shop angegebenen Preisen inbegriffen. Durch Anklicken der AGB-Checkbox erklärt sich die Kundin/der Kunde mit der Annahme der vorliegenden AGB und der ausgewiesenen Preise einverstanden.

Transportkosten
Die Lieferkosten für die Schweiz betragen:
Einkauf bis CHF 100.00: CHF 6.90 
Einkauf ab CHF 100.05: Porto frei Haus

Selbstabholung
Wird die Bestellung bei uns abgeholt, so entfallen sämtliche Versandkosten. Diese Option ist im Checkoutprozess eingebaut.
Das Lager für die Abholung ist von Montag bis Freitag zwischen 9.00-12.30 Uhr und 13.30-17.00 Uhr geöffnet.

Der Versand ins Ausland ist in Ausnahmen per Vorauszahlung möglich. Bitte ein Mail an order@onyva.ch

Zahlungsmethoden
Die Kunden können mit PAYPAL oder per Einzahlungsschein bezahlen. Die Zahlungsfrist bei Zahlung per Einzahlungsschein beträgt 30 Tage.
Gutscheine können nicht gegen Rechnung geliefert werden, sondern müssen per Vorauskasse bezahlt werden. Alle Kreditkarten-Transaktionen sind vertraulich und gesichert durch SSL-Verschlüsselung. Wir speichern keine Kreditkartendaten in unserem System.

Liefergebiet
Schweiz, Lichtenstein (In Ausnahmen auch weltweit).

Lieferzeit
Bestellungen werden durch die Post geliefert. Bestelleingänge werden innerhalb von 2-3 Werktagen (für die Schweiz) geliefert.

RÜCKSENDUNG und UMTAUSCH
Die Artikel können innert 10 Tagen zurückgesendet werden. Die Option Umtausch bieten wir im Onlineshop nicht an. Wenn eine andere Grösse oder Farbe gewünscht ist, kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Während der Weihnachtszeit gewähren wir 30 Tage Rückgaberecht.

Wir nehmen die Online bestellten Artikel auch in allen unseren Filialen zurück und versuchen einen Ersatz bereitzustellen, sofern Sie uns das 2-3 Werktage vorher mittels E-mail oder per Telefon mitteilen.
Benutzte Artikel werden nicht zurückgenommen.

Die Portokosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte verwenden Sie folgende Adresse für Rücksendungen:

Onyva Webshop
Hohlstrasse 201
8004 Zürich
Schweiz

Bitte legen sie eine Kopie der Bestellung oder eine Angabe der 6-stelligen Bestellnummer ins Paket.

Falls Sie weitere Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch haben, unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter: order@onyva.ch

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